德勤报告 | 企业如何赢得80、90后员工的心

标签：群智教练,教练中心,企业教练,群智企业教练 很多管理者抱怨年轻一代员工难管，也许只是因为你没有找对合适的方法。
要想管理好他们，先得了解他们。
德勤“2019全球千禧一代研究”是对年轻一代员工的深度调研。本文是对该报告的重点解读。一起看看80、90后员工有哪些诉求，以及企业能够如何赢得他们的心。

注：德勤“2019全球千禧一代研究”报告基于对来自42个国家和地区的133416名千禧一代，以及来自10个国家的3009名Z代人的调研。报告中的千禧一代指的是出生于1983年1月到1994年12月之间的人；报告中的Z代指的是出生于1995年1月到2002年12月之间的人。二者在文中统称为80、90后。

年轻一代员工——80、90后的乐观态度正在急速消失殆尽。德勤“2019全球千禧研究”报告显示，“焦虑和悲观情绪”在年轻一代中逐渐蔓延，他们在拼命寻求“避风港”和“信任之光”。

好消息是，80、90后对于处理问题的方式与自己同频，以及重视投资培训和专业发展的雇主显示出很高的忠诚度。

员工的构成正在发生根本性转变。到2025年，千禧一代将占据全球劳动力人口的75%。能够理解千禧一代的语言，解决他们关心的问题的雇主和业务领导，在吸引和留存顶尖人才方面拥有显著优势。

“用脚投票”

一方面，技术变革、经济不确定性以及社会和政治纷争都在干扰着80、90后的生活。另一方面，他们自己也是干扰者——抵制和质疑传统商业方式。

年轻员工将自己的流动性当做工作中的优势。49%受访的千禧一代说，如果有机会的话，他们会在接下来的两年从现在的工作离职——这个数据在2017年的调研中是38%。这个事实对于寻求稳定劳动力的公司来说是不小的挑战。

另一方面，调研也有充满希望的一面。希望和雇主待在一起五年甚至更久的千禧一代占到了28%。德勤发现，年轻员工对这样的公司显示出较高的忠诚度——财务绩效出色、社群影响力大、重视人才发展、多元和包容。

教练、培训、导师

虽然对经济报酬的不满意是年轻员工想要换工作的最主要原因，晋升机会、学习和专业发展这些原因紧随其后。厌倦、没有挑战也是很多人换工作的原因。

80、90后已经将零工经济的经验内化——雇主和员工安排是交易性的、暂时的、随时会改变的。既然长期看来没有什么是确定的，为什么要忠诚和投入？

从另一方面看，在员工职业发展方面下血本的公司会表现得出类拔萃。领英去年的报告显示，如果公司为他们的职业生涯投资，94%的员工会在公司中待得更长久。然而，根据德勤的报告，只有五分之一的年轻员工自信地认为，自己拥有应对快速变化的经济环境所需要的技能和知识。这种未被满足的需求是想要更上一层楼的公司的重要机会。

员工发展和幸福感不再被视为额外优待。业务领导者必须采取战略性和全面的方式来投资人力资本，包括教练、导师、培训、职业发展和其他学习机会。

商业作为善的力量

德勤研究还发现，千禧一代认为，目前的商业整体上与他们的价值观和优先级不相符合。连续两年的调研显示，认为商业为社会带来积极影响的受访者数量急剧下降。这个数据几年前是70%，去年是61%，今年降到了55%。

对于前瞻性的业务领导者，商业社会与理想的差距是另一个机会。企业社会责任的内涵应该比品牌和公共关系丰富得多——80、90后对于它们的差别再清楚不过。主动让年轻员工参与企业公民建设的公司，会越来越成为理想的工作选择。

一个自明之理是，年轻一代重视意义感和使命感。智慧的业务领导者能够将这些价值观转变为竞争优势。他们的首要任务是，致力于创造能够提供有意义的工作以及个人、专业成长的员工体验。他们还会将公司使命与年轻员工的社会价值观同频，并且让这些员工参与到这个过程当中。

虽然80、90后员工受到来自政治、经济的很多干扰，他们仍然是积极的创变者。他们对工作和生活的价值观和态度会塑造未来的经济和社会。倾听并调动年轻一代的业务领导者会从员工和客户双方获得更高的忠诚度。

人才战也是心智之战。被视作员工避风港，视作社会信任之光的公司，终将赢得这场战役。

素材来源：Forbes
- New Millennial Survey Finds A "Generation Disrupted": How Business Leaders Can Respond
- The Deloitte Global Millennial Survey 2019