企业教练案例 | 老工厂3年华丽转身全球领先企业

标签：企业教练案例,组织教练,教练型管理者 引 言 
什么是灯塔工厂？——“灯塔工厂”是世界经济论坛从全球1000多家工厂中甄选的那些在第四次工业革命中卓有成效，堪为全球表率的领先企业。

到目前为止，全球仅有26家灯塔工厂，其中有6家位于中国。丹佛斯商用压缩机天津工厂荣列其中。

世界经济论坛评价称：“丹佛斯商用压缩机天津工厂凭借全数字追溯系统与智能传感器、视觉检测，自动监控系统等数字工具成功改善了质量控制体系，在两年内将劳动生产率提高了30%，客户投诉率减少了57%。”

接下来就由小智来告诉你丹佛斯商用压缩机天津工厂成为全球1/26、全国1/6的秘密吧！

案例来源：陈莉 Chelsea于2019企业教练国际峰会现场分享

陈莉 Chelsea - ICF专业级认证教练(PCC) - 《CITO教练》课程导师 - 拥有18年跨文化人力资源管理经验，就职于大型欧美企业，曾任中国区人力资源资总监、人力资源业务伙伴等资深职位

案例背景:丹佛斯所面临的挑战

丹佛斯商用压缩机天津工厂已经有15年的历史，作为一个老工厂机械制造业来说，任何一个项目的改善和改造都是很不容易的。2016年，丹佛斯经历一场“海啸”，给组织带来重重困难和挑战。

当时的工厂缔造者，选择另谋高就，作为组织的精神领袖，这个时候选择离开，使整个组织如同失去了把握方向的舵手，任船舶在海上飘摇，迷失方向、动荡不安。此外，法国总部开始进行全球范围内的组织结构变化，工厂的一把手以及整个管理团队都换了新人。管理流程和工作流程也相应发生了很大的变化。

在这风雨飘摇的处境下，大部分员工选择自保，整个组织就像是死水一潭，无论我们做什么、推动什么都非常困难。2016年还在经历惊涛骇浪的丹佛斯，如何做到在2019年的华丽转身，拿到灯塔工厂，这三年里到底发生了什么？

面对挑战他们的目标是什么？

带着以上的困惑，我们看一下当时丹佛斯设定的目标：

1. 安全上：实现“0”工伤
2. 质量上：创造“0”PPM（零部件百万分之不合格率）
3. 效率上：每年都能提升10%
4. 新技术上：能够在工业4.0的这个大道上有一些突破性的进展

教练如何落地企业开花结果

以上目标一步步的实现，可以说都是起源于梦想，梦想的力量是非常强大的。在这过程中，我们前后两次进行了不同规模的梦想工作坊。我们把目光的焦点放在管理团队上，带着整个团队做了一整天的“白日梦”。在2017年的规划中我们做点什么，能够让2020年大放异彩；对标2020，我们的组织应该是什么样？在这过程中不断的鼓励大家自由、大胆地发挥想象力。

当时我们就设定了一个目标：在2020年成为公司内部的标杆。因为丹佛斯在全球一共60多个工厂，所以这个目标还是很遥远的。虽然遥远，但是当梦想的图片视觉化呈现之后，明显感觉到组织内的能量上去了。工作坊结束后，同事们每天都精神抖擞，忙忙碌碌，在车间来回穿梭，大家齐心合力一起工作。

如果问我教练对于组织带来的最大的价值是什么？我想那就是能量。为组织和组织里的每个人极大的赋能，在能量团最中心的就是我们的管理团队。通过对管理团队进行一对一的教练后，让他们发现教练的价值，意识到教练工具真的有用。

在企业里做教练最重要的一点是：不是让这些管理者们成为专业的PCC教练，而是让他们拥有教练的态度和思维，会使用教练的方式解决工作上的问题。基于整个管理团队对我的信任，以及通过教练，使他们自身发生了一些正向的改变，于是他们从受益者又变成了传播者：针对高潜人才和所有的新经理，让这些经过教练洗礼的老大们跨部门认领一个人员，着手去练习。虽然他们不能完全杜绝直接给下属提供答案的管理习惯，但是他们已经开始运用教练的方法去交代工作，提供反馈。

有这样一个案例：
 丹佛斯组织内有好几个生产经理，管理者却先找了一个新晋升经理沟通生产效率的指标问题，希望他新官上任三把火，给工厂争口气。经理的责任感马上就上来了，连拍胸脯表示没问题。

到了年底，毫无疑问，指标达成了，并且超额完成指标。新经理上来就超额完成，作为老经理，也不能丢这个脸啊！于是也带动了其他的生产线完成指标。

因为这个案例，使所有的管理团队都产生了强烈的共鸣，并汇聚群体智慧，总结出了4个“吗”原则：想做好吗？能做好吗？做好了吗？还能做得更好吗？

并坚定的将这4个原则在组织内部彻底落地，把教练式的对话带到基层经理，基层经理受益之后再继续传播，又把这4个原则带到了组织的全体员工中。

达成目标 超越梦想

自梦想工作坊结束的一年半时间后，也就是2018年中旬，我们一起回顾了在这一年多的努力下，我们的梦想飞到哪了？我们现在离梦想还有多远？当这些数据展示出来的时候，我们所有人无一例外地都惊呆了！

在工厂中推行教练实践后，一年内实现“0”工伤。到2019年年底，丹佛斯已经做到累计1200多个工作日，超过450万个工作小时的“0”工伤，这在制造业算得上是一个奇迹了。

虽然丹佛斯还没有到“0”PPM（零部件百万分之不合格率），但是将PPM下降了57%。

丹佛斯不仅完成了目标，而且超越了梦想。在2018年，丹佛斯就已经实现了2020年的梦想：生产效率提升30%，新技术大大小小累计有38个项目。同年，我们被丹麦总部提名去参加本年度“灯塔工厂”的评选。丹佛斯全球60多个工厂，总部仅推荐我们这家，这些说明了什么？说明我们已经在丹佛斯内部成为了top one。作为2020年的畅想点，在2018年的时候就已经实现了，这让大家直呼不可思议。

这次教练实践不仅使KPI梦幻般的实现，更是在领导力、思维模式、团队合作和组织文化这4个部分产生深远的影响。

1. 领导力
和很多组织一样，大部分领导力都是“师傅型”或者“宝妈型”，因为我比你更有经验，所以我这么说，你就得这么干；在自己负责的团队中，为了有一个更好的结果呈现，于是就会看到管理者帮着下属干活。

经过教练的洗礼后，不能说他们现在是教练型领导者，但至少他们在路上。我们能够看到企业内部竞争率为86%，极少数是通过外招，几乎全部都是内部晋升，所以他们已经做好了准备。

2. 思维模式
2016年，整个组织处于一种顽固不化的模式，几乎所有人觉得任何事都是impossible。随着教练开始慢慢落地，起初还有很多抱怨的声音，但是大家已经尝试着去改变，试着试着就会发现：其实这个事情好像没有想象中那么困难。再后来，组织内也没有那么多抱怨了，顽固不化的模式也开始“融化”，大家更加富有自驱力，更有意愿做出改变。

无论面临怎样的困难和挑战，放手去做就好了，相信自己能做到、能做好，这就是那4大原则为我们组织创造的奇迹之一。

3. 团队合作
由于大家变得愈发自信，也使他们更加愿意相信别人。因此组织内部产生的信任氛围越来越好，虽然每一个人都有自己的盲区，但是他们都有积极的出发点，因为他们都想把事情做好，所以带着这样的信任，我们就敢于挑战。

4组织文化
要想团队合作的更好，就是要有基于弱点的信任，如果没有基于弱点，那么信任就是一个假和谐。这样的假和谐不可能产生挑战，没有挑战也就没有讨论，这样就无法输出一个高质量的成果。一旦我们有了基于弱点的信任，就有了基于信任的挑战。在迎接挑战的过程中，互帮互助、共同成长，营造积极向上的组织文化，创造一个又一个奇迹。

总 结
这次教练实践之所以会在企业中成功落地，开花结果，离不开以下四个关键要素：

◆ 要素一：先从管理团队入手。第一因为他们人少；第二他们是“三高”人群，即职位高、能力高、意愿高，这是一个很重要的切入点。另外针对的一个群体就是高潜以及新人。

◆ 要素二：对于教练实践需要追踪落地。如果项目不进行追踪，这就不单是虎头蛇尾，而是虎头没尾。

◆ 要素三：进行可视化的回顾。作为制造型企业有专门的看板管理，看板形成的可视化力量是非常强大的。谁在什么时候达成什么成果，把它放在墙上可视化以后，就会有很强的激励和鞭策作用。

同时，也能把我们教练的阶段性成果十分清晰的展示出来，这样大家就能看到每个想法是如何落地产生结果的。

◆ 要素四：最核心的部分就是信任。没有信任的土壤，教练是不可能落地生根的。