在这样一个特殊时期，很多同事压力都很大，非常焦虑。那作为领导者，如何让自己保持核心稳定同时积极影响他人？作为HR又如何和团队及员工沟通让大家去面对挑战，处理这些焦虑呢？

这是一个很好的问题。领导人往往觉得他们有义务要去给所有的人提供一种保障和保证，但是我们说这种口头的保障和保证不见得就是真正的保障。

领导人真正应该学会的，首先是能够把当前面临的困难和挑战描述清楚；然后第二是告诉大家，为了应对这样的困难和挑战，我需要你们所有人的参与。所以作为领导人，他的职责并不是盲目地提供保证，而是把面临的问题和挑战说清楚，激发大家一起面对挑战，并作出贡献。

现在大家很多在远程办公，那在远程，我可以怎样激励我的团队呢？

我在世界各地去教大家怎么去做团队教练和团队领导力的时候，我常说的一句话就是使命创造团队，而不是团队创造使命，使命是已经先于团队存在那里的，他是等待着团队建立起来，并且把它加以实施。所以团队领导要如何去进行远程的激励，那就是要把团队所面临的困难和挑战描述清楚，并且说明在这样的困难前面，我们需要怎么样的进行团队的合作和协调，他会邀请整个团队加入他的行列，来一起来应对这样的困难和挑战。

这样的话本身就提升了团队的能量水平，也激励了团队成员。这就是我们刚才建议的，每天就是开这样的虚拟会议的时候，一开始有一个签到到最后有一个签退的环节，这样的话就可以保证每个人都作出承诺，而且在会议从始至终，他的能量水平都保持在很高的位置。

如何能够做到一方面勇于尝试各种困难的挑战，同时另一方面也能够接受失败，如何做到这两者的平衡？

这个问题涉及到如何去面对失败，实际上我在中国经常会讲到系统教练的时候，我经常会说我们不要执着于成败，我们应该是要更多去关注学习，学习就是有收获，学习就是成功。所以我们有一种概念称为叫高质量的失败（Quality Failure）。

所谓高质量的失败，就是说虽然失败会带来一些成本，当然它也会给我们带来新的学习和收获，而这种成本和这种学习和收获超过了失败所造成的成本。那么具体来说，当我们让团队成员作出承诺的时候，我们不用问他说你打算取得什么样的成绩，而是问他你打算做什么样的尝试？那么明天开会的时候可以给我们介绍一下你的成功的一些收获。如果失败的话，也可以把这种高质量的失败的体会跟我们分享。所以现在我们都在强调，学习必须要不断的加速，如果失败也需要尽快失败，这样可以更好地形成新的知识，能够更好的进行创新。

在现在的情况下，我们要如何提升自我，还有整个组织的灵活性，来更好的去应对危机？

这个问题是个人、团队和组织层面上要如何提升灵活性。这就要说到韧性这个概念，韧性它的定义就是说能够去使用目前还没有得到使用的资源的能力。

面对危机的时候，我们作为个人往往会发现自己内在存在着以前没有发现的资源，这种新的资源可能是我们如何跟同事进行关联，也有可能是超越了我们当前所在的团队和组织的之外的那些新的资源。所以团队里面的每一个成员都可以做的事情，就是要自我探索，看一下我们自己内在有哪些新的资源，能够让我们更好的跟他人发生链接。