越来越多小伙伴私信我咨询教练认证的完整流程：
如何在ICF官网申请认证？
申请认证前需准备好哪些材料？
主打有求必应的天文上线，我整理了2025年最新且完整的ICF教练认证流程，共计31,375个字和54张配图，应该是全网最详细的教程了，建议你点赞收藏。
如果你还不了解ICF对教练认证的要求，请点击：
👉🏻 ICF教练认证指南 | ACC/PCC/MCC的考核标准
本文很长，我做了个目录，方便你直接索引：
1）认证申请流程：
No.1：认证前准备
No.2：注册ICF会员（非必须）
No.3：提交认证申请并缴费
No.4：中途退出后，如何继续申请？
No.5：证书到期后，如何续证？
2）认证申请中，考试（ICE）申请流程：
No.6：ICE 相关网站
No.7：ICE 基本介绍
No.8：ICE 线下考点
No.9：PCC认证笔试（ICE）及真题
No.10：ACC认证笔试及真题
No.1：认证前准备
请确保在正式申请认证前，已做好以下准备：
ICF 授权的教练课程毕业证书（证明您的学时和辅导次数足够）：需要在申请过程中上传
教练小时数记录日志（证明您的教练小时数足够）
支付认证费用的银行账户：确保余额/额度充足
ICF会员费：$245（非必须）
ACC认证费：$175（会员价），$325（非会员价）
PCC认证费：$375（会员价），$525（非会员价）。
说明：此价格仅针对ICF授权的L1/L2课程，如群智的CITO®课程；针对ACTSH或未被ICF授权认可的课程，或学习多家机构的不同课程，组合形成125+小时，其认证费用会更贵，具体以ICF官网最新公示为准。
仅支持以下5种货币支付：AUD-Australian Dollars、CAD-Canadian Dollars、EUR-Euro、GBP-British Pound、USD-US Dollars
仅支持以下4种信用卡支付：American Express、Discover、Mastercard、VISA
常用的邮箱：用于接受认证申请的审核通知和笔试通知
为了保证申请流程流畅，建议下载并使用谷歌浏览器完成申请流程，下载后请注意：
建议将谷歌浏览器设置为默认浏览器，方便后续从邮箱中打开链接自动跳转到谷歌浏览器。
允许网站使用javascript，方便申请时顺利完成相关操作，在网址处粘贴：【chrome://settings/content/javascript】，点击“网站可以使用 JavaScript”
如需要中文支持，右键页面可以选择“翻译成中文”
使用VPN（登录ICF官网需要）
和认证申请有关的几个网站/联系方式，建议先收藏：
ICF 客服邮箱：support@coachingfederation.org
ICE 相关介绍：https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/exam-procedures
ICE 真题：https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/credentialing-exam-content#more-exam-content（文末有真题的中文翻译，方便大家查阅）
ICE 考试系统：https://home.pearsonvue.com/icf
如在申请过程中遇到任何问题，包括但不限于网站卡顿或跳转失效等问题，以及因网站更新导致流程和本文章介绍不一致，请联系 ICF 客服邮箱解决。
欢迎您将遇到的问题和 ICF 官方客服提供的解决方案告诉我们，我们会持续更新本文章，让您之后的学弟学妹们能更清晰直观地了解如何申请认证，提前感谢您的支持！
本文以群智CITO®课程校友申请认证为例，下面是认证全流程：
No.2：注册 ICF 会员（非必须）
说明：
请确保网络流畅且有时间一次性完成本操作，否则容易因“网页超时”申请失败，失败后只能重新进行本操作，不可中途保存。全部操作预计耗时15分钟。
认证流程中您可以自行选择是否需要申请ICF会员，不影响认证流程和结果。如选择不申请会员，请直接跳到【No.3：提交认证申请并缴费】
会员费：$245
ICF 会员提供以下服务：
认证 ACC/PCC 时可以节省 $150；
获得 ICF 官方行业调研数据，参加 ICF 官方组织的全球性活动。
会员社区：https://learning.coachingfederation.org/cw/
以下是注册流程：
Step 1：打开ICF官网（https://coachingfederation.org/），点击“Join ICF”（加入ICF）
Step 2：下滑找到“Individual Membership”（个人会员），点击“Start Application”（开始申请）
Step 3：点击“Start Your Application”（开始申请）
Step 4：勾选并点击“Continue”（继续）
勾选内容及翻译：
A current ICF Credential (ACC, PCC, or MCC) OR Completed 60 hours of coach-specific training that meets ICF’s training requirements
已拥有 ICF 证书（ACC、PCC 或 MCC）或已完成 60 小时的教练特定培训，满足 ICF 的培训要求
Step 5：输入并选择“China Co-wisdom Coaching”（群智企业教练），点击“Continue”（继续）
注：如您是群智校友，请如上输入；如您在其他机构学习，请选择对应机构名称。
Step 6：输入您的邮箱，点击“Continue”（继续）
注：请确保邮箱可用，后面需接受申请审核和笔试通知邮件。
Step 7：出现此页面后，前往邮箱找到进一步注册的邮件
邮件标题为：ICF Validation Email
Step 8：点击“Verify my email address”（确认邮箱地址），点击后会弹出ICF官网的下一步注册页面。
如弹出后自动打开的浏览器不是谷歌浏览器，请复制链接到谷歌浏览器打开。
Step 9：填写标有“required”（必填）的内容，点击“Continue”（继续）
注：
“First Name”和“Last Name”为您在 ICF 官网的账号名，并非后续申请 PCC 证书上的名称，但仍然建议您保持和正式名一致，方便后续 ICF 审核和认证申请。以“群小智”为例，First Name即为“Xiaozhi”，Last Name即为“QUN”；
“Mailing Address”为邮寄地址，“Phone Number”为手机号，请确保填写准确，后续申请认证时会自动索引此处的邮寄地址及手机号，认证完成后会按此地址发送证书。（若地址可能在未来几个月内有变化，建议在“Line 2”处输入备用地址）
Step 9：勾选并点击“Continue”（继续）
勾选内容及翻译：
Yes, l opt-in and hereby give my express consent to have my electronic information stored by lCF and to receive emails from ICF Headquartersplus ICF Chapter(s)l may join, regarding my ICF afiliation or membership and communications regarding ICF programs and services.l herebyacknowledge ICF’s disclosure and my understanding that l have the right at any time to opt-out or unsubscribe from the receipt of any futureemails from lCF Headquarters.
是的，我选择加入，并在此明确同意将我的电子信息存储在lCF，并接收来自ICF总部的电子邮件。我在此承认ICF的披露和我的理解，我有权在任何时候选择退出或取消订阅来自ICF总部的任何未来的电子邮件。
Step 10：完成标有“Required”（必填）的内容，点击“Continue”（继续）
勾选内容及翻译：
Training Source：ICF-Accredited/Approved
教练学习来源：ICF认证/批准机构
Completed TrainingHours (to date)：60+ Hours
已完成培训时数（至今）：60小时以上
Are you interested in actively pursuing an lCF credential（ACC, PCC or MCC)?：Yes
您是否有兴趣积极追求ICF教练证书（ACC、PCC或MCC）？：是
Step 11：勾选并点击“Continue”（继续）
勾选内容及翻译：
As an lCF Professional, in accordance with the Standards of the lCF Code of Ethics, I acknowledge and agree to fulfill my ethical and legal obligations to my coaching Client(s), Sponsor(s), colleagues and to the public at large.
作为一名lCF专业人员，根据lCF道德准则的标准，我承认并同意履行我对我的教练客户、发起人、同事和公众的道德和法律义务。
If l breach any part of the lCF Code of Ethics, l agree that the lCF in its sole discretion may hold me accountable for so doing.
如果我违反了lCF道德准则的任何部分，我同意lCF可以自行决定让我对此负责。
I further agree that my accountability to the ICF for any breach may include sanctions, such as mandatory additional coach training or other education or loss of my ICF Membership and/or my ICF Credentials.
我进一步同意我对任何违反ICF的行为负责，可能包括制裁，例如强制性的额外教练培训或其他教育，或取消我的ICF会员资格和/或我的ICF证书。
Step 12：点击“No，Thanks”（不用了，谢谢）
此页面为ICF的公益捐赠页面，如果您愿意为ICF基金会捐赠，也可以在“Donation Amount”（捐赠金额）处勾选您愿意捐赠的金额。
不捐赠则选择“No，Thanks”即可，不影响会员权益或认证申请。
Step 13：点击“Continue To Payment”（继续支付）
Step 14：选择“Currency”（支付货币）和“Payment method”（支付方式），并点击“Submit Payment”（提交账单）
注：“Check to auto-renew membership”（确认是否需要自动续费会员）请根据您实际的情况选择。
Step 15：填写您的支付银行卡信息，并点击“Submit Payment”（提交账单）
注：“CVV”为信用卡的安全码，打印在信用卡签名区的三位或四位数。
省钱小技巧：ICF近期有营销活动，到达此页面后不选择提交账单，直接关闭页面，48小时内邮箱会收到一封折扣邮件，标题为“Complete your ICF Member Application Today – 10% Off”，通过折扣邮件完成账单支付可以享受 9 折优惠（原价$245，折扣价$220.5）。此活动不确定什么时候会取消，建议在提交账单前尝试一下。
Step 16：复制邮件中的折扣码，回到Step 12，在“Promo Code”处输入折扣码并重新提交，即可享受 9 折优惠。
至此完成 ICF 会员注册的全部流程，恭喜您成为 ICF 会员！
No.3：提交认证申请并缴费
说明：
请务必完成【No.1：认证前准备】后，再开始本流程；
请确保网络流畅且有时间一次性完成本操作，否则容易因“网页超时”申请失败，失败后只能重新进行本操作，不可中途保存。全部操作预计耗时30分钟。
以下是申请流程：
Step 1：单击“Credentialing”（资质），在下级菜单中点击“Apply for Credential”（申请认证）
Step 2：下滑，点击“Start Your Application with the Credential Path Survey”（接受认证路径调研并开启认证）
Step 3：点击“Start the Survey”（接受调研）
注：请确保浏览器“JavaScript”已启用，否则可能无法跳转到Survey页面（2025年前申请认证必须开启JavaScript，ICF官网于2025年4月有更新，截止发稿前不再需要开启，仍建议保持开启以确保流程不受干扰），详见【No.1：认证前准备】
Step 4：勾选“Continue”（继续）
Step 5：按照截图勾选“125-199”，“500-2499”，点击“Discover Your Credential Level”（确认认证级别）
勾选内容及翻译：
How many hours of coach-specific education have you completed?
你已经完成多少小时的教练学习小时数？
How many hours have you spent coaching clients since the start of your coach education?
自开始学习教练后，你已经积累多少小时的教练实践小时数？
注：认证PCC时按如上勾选；如您正在申请ACC认证，请选择“60-124”，“100-499”。
Step 6：点击“Find Your PCC Application Path”（开启PCC教练认证路径）
Step 7：勾选“One program of 125+ hours”（包含125+小时的课程）
勾选内容及翻译：
How many coaching education programs will you submit to meet the PCC education requirement?
你将提交哪种PCC认证要求的学习小时数？
Step 8：按照如上截图勾选，并点击“Next”（下一步）
勾选内容及翻译：
I will be submiitting one program, which is an: ——ICF-accredited Level 2(Previously known as ACTP) completed in full
我将提交的学习课程是：——已完成足够的ICF认证Level 2课程（以前叫ACTP课程）
Have you passed the performance evalution as part of this program demonstrating you are coaching at the PCC level?——Yes
你是否已通过口试（简称PE）？——是
Have you coached 500 or more hours since the start of your coaching program?——Yes
自开始学习后，你是否已积累500或更多小时的实践小时数？——是
Step 9：点击“Create PCC Level 2/ ACTP Application”（创建PCC L2/ACTP 申请）
Step 10：点击“Education”（教育）
注：此页面之前的操作都是为了创建认证申请，从此页面开始正式提交认证内容。提交认证内容一共分为3类：“Education”（教育，与教练学习小时数有关）、“Client Coaching Experience”（教练实践，与教练实践小时数有关）、“Exam”（考试，即ICF 的正式笔试）。
Step 11：点击“Enter Education Hours”（输入学习小时数）
Step 12：按照提示输入基本信息，点击“选择文件”，上传证书文件，点击“Save”（保存）
Training Organization Name（培训机构名称）：
如您是群智2024年以前的学员，请填写：Co-Wisdom & Activision Coaching Institute
如您是群智2024年以后的学员，请填写：China Co-wisdom Coaching
如您是其他机构学员，请咨询机构此处该如何填写。
Program Name（课程名称）：Coaching For Individuals，Teams and Organizations
如您是其他机构学员，请咨询机构此处该如何填写。
Number of Hours（学习小时数）：125
Program Start Date（学习起始日期）：请选择您学习模块一（M1）第一天的日期
Does this training represent the start of your coach specific training and your client coaching experience?——Yes
这个培训是否代表着你的教练特定培训和你的教练实践经验的开始？——是的
❌ 请注意，不要勾选以下选项，否则无法提交证书文件。
I would like to supply a digital badge in lieu of a certificate.
我想提供一个数字徽章来代替证书。
Step 13：恭喜你完成了教练学习小时数的提交，接下来请点击“Client Coaching Experience”（教练实践经历）
Step 14：勾选所有选项，准确填写“First Name”（名）、“Last Name”（姓）、“Total Hours”（合计小时数），点击“Save”（保存）
注：
“First Name”（名）和“Last Name”（姓）务必要准确填写，不要填错，不要填反，这个名字会作为最终PCC证书上的名字。以“群小智”为例，First Name即为“Xiaozhi”，Last Name即为“QUN”。
“Total Hours”（合计小时数）务必要大于等于500，否则最终审核会不通过。
勾选内容大意为：
1）教练实践小时数中，至少包含450小时为有偿服务（有偿包括付费或其他等价物交换，如客户请教练喝一杯咖啡，也算为有偿）；至少为25位客户提供了教练服务；群体教练次数不超过15次（此要求是为了保证教练进行足够多次的个人教练服务，以稳定教练水平）；过去18个月内至少进行了50小时的教练实践。
2）教练需自行保留一份教练日志，日志上应列出客户的姓名、联系方式、教练关系的起止时间、付费小时数及公益小时数。其中，团队教练时数需单独记录，包括团队中某一位成员的姓名、联系方式、教练关系的起止时间、参与总人数、付费小时数及公益小时数。
3）ICF保留审核教练日志的权利，如提供不真实的信息，教练的申请会被拒绝或撤销，并在5年内禁止再次申请。
Step 15：恭喜你完成了教练实践小时数的提交，接下来请点击“Exam”（考试）
Step 16：点击“Enter Exam Information”（输入考试信息）
注：此页面是填写 ICF 的笔试申请，而非教练培训机构的最终考试（口试）。
Step 17：输入“Legal First Name”（法定名）、“Legal Last Name”（法定姓），点击“OK”
注：请注意名和姓的填写格式，务必保持和“Client Coaching Experience”（教练实践经历）中填写的名和姓一致，如不一致会直接导致认证申请审核失败。
根据自身情况，判断是否勾选考试住宿，相关内容及翻译为：
Is an Exam Accommodation Needed?
是否需要考试住宿？
Please check the box below if you will be submitting an Exam Accommodation Request Form for a documented disability or qualifying medical condition.
如果您因有文件证明的残疾或符合条件的医疗状况而提交考试安排申请表，请在下面的方框中打勾。
Yes, please send me exam accommodation requirements and directions.
是的，请把考试住宿要求和路线发给我。
Step 18：恭喜你完成了教练学习小时数、实践小时数、考试信息的填写，点击“Submit Application”（提交申请）
注：为确保填写和提交无误，请按上图所示确认，全部符合即为无误：
1）“Education”（教育）旁边有“👍”图标；
2）“Client Coaching Experience”（教练实践）旁边有“√ ”图标；
3）“Exam”（考试）旁边有“👍”图标。
Step 19：勾选“I Agree”（我同意），点击“Next”（下一步）
条款内容的翻译为：
我知晓申请费一经提交，概不退还。若出现紧急医疗情况，ICF会酌情减去50美元管理费后加以退还。
据我所知，我目前没有收到来自道德行为审查（ECR）的投诉，且没有因违反ICF的道德准则而受到ICF的调查、制裁或要求矫正。我已经阅读、理解并同意遵守ICF道德规范。
作为申请者，我有责任证明我的资质，并清楚地展现出我的资质符合或超过申请认证的每项要求。
我允许ICF核实我的认证资质和相关文件。我了解ICF将对我的所有信息保密。
为验证我的认证资质，我解除之前和任何人达成的保密关系，无论是明确说明，还是予以暗示。
我知晓ICF证书的有效期为3年。在此期间，如果我满足证书更新要求，则可申请更新。
我授权ICF与第三方测试提供商共享我的姓名和联系信息，以便进行教练知识评估。
Step 20：勾选并点击“Next”（下一步）
勾选内容及翻译为：
As an lCF Professional, in accordance with the Standards of the lCF Code of Ethics, I acknowledge and agree to fulfill my ethical and legal obligations to my coaching Client(s), Sponsor(s), colleagues and to the public at large.
作为一名lCF专业人员，根据lCF道德准则的标准，我承认并同意履行我对我的教练客户、发起人、同事和公众的道德和法律义务。
If l breach any part of the lCF Code of Ethics, l agree that the lCF in its sole discretion may hold me accountable for so doing.
如果我违反了lCF道德准则的任何部分，我同意lCF可以自行决定让我对此负责。
I further agree that my accountability to the ICF for any breach may include sanctions, such as mandatory additional coach training or other education or loss of my ICF Membership and/or my ICF Credentials.
我进一步同意我对任何违反ICF的行为负责，可能包括制裁，例如强制性的额外教练培训或其他教育，或取消我的ICF会员资格和/或我的ICF证书。
Step 21：勾选并点击“Next”（下一步）
勾选内容及翻译为：
Please indicate below your permission for lCF to use the data provided in this application anonymously for research and training purposes.
Pursuant to the lCF Priwacy Policy, ICF will not sel trade or transfer an individual’s personalinformation to any third party or entity.
请在下面注明您是否允许ICF匿名使用本申请表中提供的数据作研究和培训之用。
根据ICF隐私政策，ICF不会向任何第三方或实体出售、交易或转让个人的个人信息。
Yes, I grant lCF permission to use the data contained in this application anonymously for research and training purposes. l understand that lCF will not sell, trade or transfer this information to any third party or entity.
是的，我授予lCF权限匿名使用此应用程序中包含的数据用于研究和培训目的。我理解ICF不会出售，交易或转让这些信息给任何第三方或实体。
Step 22：点击“Checkout”（结账）
注：PCC申请的原价为$525，如您已经申请了ICF会员，此处费用将降低为$375。
Step 23：核对账目信息，点击“Check-Out”（结账）
Step 24：输入您的手机号和邮箱，确认“Bill”（账单）和“Ship”（发货）地址，如无误请点击“Continue”（继续）
注：此处“Bill”（账单）和“Ship”（发货）地址会自动采集会员申请时填写的内容，如您此前没有申请会员，在此页面填写地址即可。
Step 25：选择“Currency”（货币）、“Installment options”（分期付款方式）、“Payment method”（支付方式），点击“Continue”（继续）
注：
“Currency”（货币）可选项为：AUD-Australian Dollars、CAD-Canadian Dollars、EUR-Euro、GBP-British Pound、USD-US Dollars
“Installment options”（分期付款方式）可选项为：Pay in full（全额支付）、4 Payments,Monthly（分4期，月付）、2 Payments,Monthly（分2期，月付）
“Payment method”（支付方式）可选项为：American Express、Discover、Mastercard、VISA
Step 26：输入信用卡信息，点击“Continue”（继续）
注：“CVV”为信用卡的安全码，是打印在信用卡签名区的3位或4位数字。
Step 27：核对账单信息，无误后勾选“Email Confirmation？”（邮件确认），点击“Submit Order”（提交订单）
Step 28：恭喜你支付完成！点击右上角你的名字，进入个人主页，查询申请进度。
Step 29：页面下拉，在“My Application”（我的申请）里可以看到申请进度
注：若“Status”（状态）处显示“Application Received”（申请已收到），则证明ICF已收到您的申请，目前正在审核。审核完成后会通过邮件告知你审核进度，审核通过的话还会随邮件一并下发笔试的相关通知。
接下来，就安心等待ICF发送邮件啦！（审核周期通常为4周左右）
No.4：中途退出后，如何继续申请？
您可以通过以下方式查询之前的申请流程是否已被保存：
Step 1：点击页面右上角您的名字
Step 2：点击“Access Profile”（访问配置文件，即个人信息）
Step 3：在“My Applications”（我的申请）里找到最新的申请记录，点击“Continue Application”（继续申请）
注：
1）通过此步骤可以直接跳转到【No.3：提交认证申请并缴费】-【Step 10】，并继续完成申请；
2）为保证申请内容的准确填写，请核对“Education”（教育，与教练学习小时数有关）、“Client Coaching Experience”（教练实践，与教练实践小时数有关）、“Exam”（考试，即ICF 的正式笔试）是否均已正常记录；
3）若“My Applications”（我的申请）里没有相关记录，说明您此前的申请没有被记录上，请返回【No.3：提交认证申请并缴费】-【Step 1】从头再来。
No.5：证书到期后，如何续证？
说明：ACC/PCC证书有效期为3年，有效期截止后，教练需要ICF官网更新继续教育学分（CCE），以获得更新的证书。
网址：https://coachingfederation.org/credentialing/renew-your-credential/
No.6：ICE笔试相关网站
恭喜您走到了最后一步，通过 ICE 笔试就可以获得 PCC 认证证书啦！以下网址建议收藏。
ICE：ICF Credentialing Exam（ICF认证考试）
ICE 相关介绍：https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/exam-procedures
ICE 考试系统：https://home.pearsonvue.com/icf
No.7：ICE基本介绍
一旦您的申请得到审核和批准，ICF 将通过电子邮件与您联系并邀请您参加考试。这是认证过程的最后一步。
电子邮件将包含有关如何安排 Pearson VUE 预约以完成考试（亲自或远程）的详细说明。收到此电子邮件后，您将有 60 天的时间安排并完成考试。
ICE 由 81 个情境判断题组成，每个题都包含一个描述辅导情况的真实场景，对应四个选项。
对于每种辅导场景，只有一种正确的最佳行动和一种正确的最差行动。
ICE 为期3小时，通过考试中心的计算机或 Pearson 的 OnVUE 远程监考考试服务进行。
总考试时间分为以下几个部分：
1）考试须知：3分钟
2）第 1 部分（41 项）：87 分钟
3）预定休息时间：5 分钟
4）第 2 部分（40 项）：85 分钟
ICE 以英语提供，并配有中文翻译。
如果您未通过考试，您可以重新参加考试。重考费用为 105 美元。
根据 Pearson 重新安排和取消政策，无法在预定考试预约时间参加考试的考生必须在原定考试预约时间之前至少 48 小时取消或重新安排考试。无法提前至少 48 小时取消或重新安排考试的考生将被没收考试费用。错过考试预约的考生无需重新申请，但可能需要缴纳 ICF 认证考试重考费才能安排新的预约。重考费用为 105 美元。
全球考生可以选择线上或线下参与ICE。但截至目前，中国区用户只能选择线下参加考试。（因为笔试系统中国区暂未兼容）
No.8：ICE线下考点
以下记录中国大陆的考点，如您希望在中国香港或中国台湾考试，可以在以下网址里搜索对应考点：
搜索关键词：Hongkong、Taiwan
【北京】
考点：培生专业中心-北京
地址：中国北京 北京新世纪日航饭店办公楼 11层1153室北京南路6号 首都健身房100044
联系方式：010-68492972
【天津】
考点：东方家园-天津
地址：中国天津市 天津市南开区红旗路220号慧谷广场1206室
联系方式：电话：022-87630178 传真：022-23363936
【河北 石家庄】
考点：中精科技集团有限公司
地址：中国河北石家庄市高新区湘江路239号北二楼050021
联系方式：0311-86137559 张先生：18632102333
【河南 洛阳】
考点：洛阳科学技术学院
地址：中国河南省洛阳市 洛龙区学子街8号石岩大厦
联系方式：13693801881,18037339811
【陕西 西安】
考点：陕西咸通网络技术学校
地址：中国陕西省西安市雁塔区吉祥路179号世纪商务大厦8楼
联系方式：Pearson VUE 客户服务中心：400-120-0832 陕西仙通网络技术学校考试中心：029-88217919
【湖南 长沙】
考点：湖南一米数码
地址：中国湖南省长沙市天心区芙蓉南路390号长沙市人才服务园B座506室410004
联系方式：（0731）82230907
【山东 济南】
考点：山东索飞信息技术有限公司
地址：中国山东省济南市历城区 顺泰北路 933 号 博景大厦1305 室250101
联系方式：0531 80996366
【安徽 合肥】
考点：合肥易格网络信息技术有限公司
地址：中国安徽省合肥市 府南路169号东易金融广场B座41层01室
联系方式：0551-62659209
【云南 昆明】
考点：昆明文星科技有限公司
地址：中国云南省昆明市五华区学府路745号海伦贤盛1号楼 2507 650031
联系方式：客服中心：400-120-0832 昆明考试中心：0871-67260616
No.9：PCC认证笔试（ICE）及真题
这些问题旨在衡量候选人在真实教练情况下应用更新 ICF 核心能力的能力，在这种情况下，不止一种可能的回答可能是合理的。最佳或最差答案以红色显示。
Q1：
A coach is meeting with a prospective client who is growing a new business. The coach and potential client quickly establish an easy connection. The coach is excited about the opportunity to work with the client. As the coach and client are ending their conversation, the prospective client briefly mentions the name of their new business. The coach recognizes the business, as the coach is an investor in a more established competitor business in the same community. What should the coach do?
一位教练正在与一位潜在客户会面，这位客户正在发展新业务。教练和潜在客户迅速建立了轻松的联系。教练对于有机会与客户合作感到兴奋。当教练和客户结束对话时，潜在客户简要提到了他们新业务的名称。教练认出了这家企业，因为他是同社区一家更成熟竞争对手企业的投资者。教练应该怎么做？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Not say anything. Try to keep their role as an investor in a competing business separate from their role as a coach.
保持沉默。尝试将自己作为竞争企业投资者的角色与教练角色分开。
Share that the business name sounds familiar and make a mental note to determine whether it is a competitor business later that evening.
表示企业名字听起来很熟悉，并记下来晚些时候确认是否为竞争对手。
Share their role as investor in the competitor business only if the potential client follows up to pursue coaching with the coach.
如果潜在客户跟进寻求教练服务，再透露自己是竞争对手的投资人身份。
Share their role as an investor in a competing business and acknowledge the possibility of a conflict of interest with the client.
透露自己是竞争企业投资者的身份，并承认可能存在的利益冲突。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Not say anything. Try to keep their role as an investor in a competing business separate from their role as a coach.
保持沉默。尝试将自己作为竞争企业投资者的角色与教练角色分开。
Share that the business name sounds familiar and make a mental note to determine whether it is a competitor business later that evening.
表示企业名字听起来很熟悉，并记下来晚些时候确认是否为竞争对手。
Share their role as investor in the competitor business only if the potential client follows up to pursue coaching with the coach.
如果潜在客户跟进寻求教练服务，再透露自己是竞争对手的投资人身份。
Share their role as an investor in a competing business and acknowledge the possibility of a conflict of interest with the client.
透露自己是竞争企业投资者的身份，并承认可能存在的利益冲突。
Q2：
A client struggles with delegating tasks at work to other team members. During the last session, the client shared that an important project they are leading is falling behind schedule. The coach supported the client in identifying strategies to delegate tasks to other team members. At the next session, the client reports back and shares, “In the end, I decided to complete all the tasks myself. That was the only way to get them done on time.” The coach feels disappointment that the client did not follow through on their plans to delegate. What should the coach do?
一位客户在工作中遇到将任务委派给团队成员的难题。在上一次会谈中，客户提到他们负责的一个重要项目进度滞后。教练协助客户制定了向团队成员分配任务的策略。到了下次会谈，客户反馈说：“最后，我还是决定所有任务都自己完成了，只有这样才能够按时完成。”教练对客户未能实施委派计划感到失望。这时，教练应该如何应对？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Immediately reflect back on their last session with the client and identify what they could have done differently to support the client in following through on their plans.
立即回顾与客户的上一次会谈，识别自己本可以在哪些方面做出不同，以便更好地支持客户执行他们的计划。
Take a breath and acknowledge that the client is responsible for their own choice of whether to follow through with their stated plans or not.
做一次深呼吸，承认客户对自己的选择负责，无论他们是否按照既定计划执行。
Set aside their disappointment for now and focus on the current session with the client. Decide to reflect on this situation during an upcoming session with their mentor coach.
暂时放下失望情绪，集中精力于当前与客户的会谈。决定在即将与导师教练的会谈中反思这一情况。
Praise the client for meeting the project deadlines, but ask why the client failed to support their team members’ development.
赞扬客户能够按时完成项目截止日期，但询问为什么没有支持团队成员的成长与发展。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Immediately reflect back on their last session with the client and identify what they could have done differently to support the client in following through on their plans.
立即回顾上一次与客户的会谈，识别自己在哪些方面可以有不同的做法，以便更有效地帮助客户践行他们的计划。
Take a breath and acknowledge that the client is responsible for their own choice of whether to follow through with their stated plans or not.
做一次深呼吸，承认客户端在其既定计划的执行与否上拥有自主选择权。
Set aside their disappointment for now and focus on the current session with the client. Decide to reflect on this situation during an upcoming session with their mentor coach.
暂时搁置失望情绪，专心于当前与客户的会谈。决定在即将到来的与导师教练的会议中探讨这一情形。
Praise the client for meeting the project deadlines, but ask why the client failed to support their team members’ development.
赞扬客户能按时完成项目期限，但询问为何未能助力团队成员的成长。
Q3：
A client comes to a session appearing stressed. When the coach asks what the client wants to talk about, the client frantically lists a major event they are planning at work, a large family gathering they are organizing, and caring for their aging parents. What should the coach do?
一位客户前来咨询时显得十分紧张。当教练询问客户想要讨论的内容时，客户焦急地列举了一系列事项，包括他们正在筹备的一项重要工作任务、一个大型家庭聚会的组织安排，以及照顾他们年迈的父母。面对这种情况，教练应该如何应对呢？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Ask the client if they need to take a moment before starting the coaching sessions, since they seem stressed.
询问客户是否需要在开始辅导会谈前先稍作休息，因为他们看起来有些紧张。
Ask the client to share more about their aging parents.
请客户分享更多关于他们年迈父母的情况。
Acknowledge that the client has shared three significant challenges that they are facing, and ask the client which one they would like to explore first.
承认客户提出了他们正面临的三个重大挑战，并询问客户想先探讨哪一个。
Ask the client to begin with the major event they are planning at work, since they mentioned it first.
由于这是客户首先提到的，建议客户从他们正在筹备的工作重大项目开始谈起。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Ask the client if they need to take a moment before starting the coaching sessions, since they seem stressed.
询问客户是否需要在开始辅导会谈前先稍作休息，因为他们看起来有些紧张。
Ask the client to share more about their aging parents.
请客户分享更多关于他们年迈父母的情况。
Acknowledge that the client has shared three significant challenges that they are facing, and ask the client which one they would like to explore first.
承认客户提出了他们正面临的三个重大挑战，并询问客户想先探讨哪一个。
Ask the client to begin with the major event they are planning at work, since they mentioned it first.
由于这是客户首先提到的，建议客户从他们正在筹备的工作重大项目开始谈起。
Q4：
A university biomedical researcher is working with a coach to improve their interactions with colleagues. The client is a very analytical thinker and can easily explain detailed data points and complex graphs, but seems reluctant share anything personal with the coach. In previous sessions, the coach encouraged the client to describe how they felt at social events, but the client seems highly uncomfortable, answering only with short, one-word responses. When the client arrives to their session today, the client silently hands the coach a journal. The client has written several, detailed entries over the last week about their experience attending a university luncheon, a faculty party, and a staff development workshop since their last session. While the client says little to the coach in the moment, their entries show deep reflections about the anxiety the client experienced at these events and their desire to overcome social anxiety. What should the coach do?
一位大学生物医学研究者正在与一名教练合作，以改善他们与同事的互动。该客户是一名非常善于分析的思考者，能够轻松解释详细的数据点和复杂的图表，但似乎不愿意与教练分享任何个人事务。在之前的会话中，教练鼓励客户描述他们在社交活动中的感受，但客户似乎非常不自在，只用简短的单字回答。当客户今天到达会话时，默默地递给教练一本日记。在过去的一周里，客户写了多篇详细的日记条目，记录了他们自上一次会话以来参加大学午宴、教员聚会和员工发展研讨会的经历。尽管客户此时对教练言语不多，但他们的日记条目深刻反映了客户在这些活动中所经历的焦虑以及他们克服社交焦虑的愿望。教练应该如何做呢？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Acknowledge the reflection work the client has done, and ask the client if they feel comfortable exploring some of the emotions they described in their journal.
肯定客户在日记中所做的反思工作，并询问客户是否愿意探索他们在日记中描述的一些情感。
Ask the client if they would summarize the entries they detailed in their journal for the coach.
询问客户是否愿意为教练概括他们在日记中详细记录的内容。
Ask the client to identify some steps they can take to overcome the anxieties they wrote about.
请客户识别一些可以采取的措施来克服他们所写的焦虑。
Ask the client what new awareness they developed about themself through the journaling process.
询问客户通过写日记的过程，他们对自己有了哪些新的认识。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Acknowledge the reflection work the client has done, and ask the client if they feel comfortable exploring some of the emotions they described in their journal.
肯定客户在日记中所做的反思工作，并询问客户是否愿意探索他们在日记中描述的一些情感。
Ask the client if they would summarize the entries they detailed in their journal for the coach.
询问客户是否愿意为教练概括他们在日记中详细记录的内容。
Ask the client to identify some steps they can take to overcome the anxieties they wrote about.
请客户识别一些可以采取的措施来克服他们所写的焦虑。
Ask the client what new awareness they developed about themself through the journaling process.
询问客户通过写日记的过程，他们对自己有了哪些新的认识。
Q5：
A coach recently began working with a client to help them plan for retirement. The client is a well-respected teacher who has taught for 30 years at a local elementary school. The client consistently arrives highly prepared and organized for coaching sessions, routinely reporting progress between sessions and identifying specific topics to focus on during coaching conversations. The client shares they are looking forward to retirement, but they discuss their retirement plans in a very matter-of-fact way. During the current session, the client shares that they have two weeks left before their retirement begins. They would like to focus on a few remaining plans they need to make. Suddenly, the client begins to cry and says, “I’ve spent half my life at this school! I adore my students and my colleagues are my best friends. I can’t imagine what my life is going to be like when I no longer walk through the front doors of the school each morning!” What should the coach do?
一位教练最近开始与一位客户合作，帮助他们规划退休生活。这位客户是一位在当地小学任教30年的受人尊敬的教师，每次参加教练课程时总是准备充分、条理清晰，经常在课程间报告进展情况，并在辅导对话中提出具体讨论主题。客户表示期待退休，但他们以非常务实的方式讨论退休计划。在当前的课程中，客户提到离他们退休只剩下两周时间，他们希望关注还需要制定的几个剩余计划。突然，客户开始哭泣并说道：“我人生的一半都在这所学校度过！我深爱我的学生，同事们是我最好的朋友。我无法想象当我不再每天早晨走过学校大门时，我的生活会变成什么样！”对此，教练应该如何应对？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Pause for a moment, then ask the client to identify the remaining plans they would like to focus on today.
暂停片刻，然后请客户确定他们今天希望专注的剩余计划。
Ask the client if they are sure they want to retire.
询问客户是否确定想要退休。
Acknowledge that retirement is a significant life transition and that emotional responses are normal.
承认退休是人生的重大转变，情绪反应是正常的。
Pause, then acknowledge the emotional impacts the transition seems to be having on the client, and ask if they would like to spend some time with those feelings.
暂停，然后认识到这一转变似乎对客户产生的情绪影响，并询问他们是否愿意花时间处理这些感受。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Pause for a moment, then ask the client to identify the remaining plans they would like to focus on today.
暂停片刻，然后请客户确定他们今天希望专注的剩余计划。
Ask the client if they are sure they want to retire.
询问客户是否确定想要退休。
Acknowledge that retirement is a significant life transition and that emotional responses are normal.
承认退休是人生的重大转变，情绪反应是正常的。
Pause, then acknowledge the emotional impacts the transition seems to be having on the client, and ask if they would like to spend some time with those feelings.
暂停，然后认识到这一转变似乎对客户产生的情绪影响，并询问他们是否愿意花时间处理这些感受。
Q6：
A client is working with a coach to support them during an important career transition. The client currently holds a demanding role as Chief Operating Officer of a company, while also raising two young children and serving as primary caretaker for their aging parents, who live with the client. The client recently received job offers from three different companies, each requiring the client and their family to relocate. The client comes to the session excited about the new job opportunities and hopes to gain clarity through the session on which offer to choose. The client starts by discussing the things they are looking for in a new job, energetically listing opportunities for growth, challenging responsibilities, a talented team to lead, and the potential for travel. When the coach asks what the client’s children and aging parents may need in a new community, the client’s excited smile disappears and they are suddenly quiet. What should the coach do?
一位客户正在与一位教练合作，以在其重要的职业转变过程中得到支持。客户目前担任一家公司运营总监的高要求职位，同时还要养育两个年幼的孩子，并作为主要照料者照顾与其同住的年迈父母。客户最近收到来自三家不同公司的职位邀请，每份工作都需要客户及其家庭搬迁。客户带着对新工作机会的热情来参加这次会谈，希望能通过这次交流明确应选择哪个提议。客户首先讨论了他们在新工作中寻找的要素，充满活力地列举了成长机会、富有挑战性的职责、一个有才能的团队领导机会以及旅行的可能性。当教练询问客户的孩子和年迈的父母在一个新社区可能需要什么时，客户兴奋的笑容消失了，突然变得沉默。教练应如何应对？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Repeat the question to the client to give them another opportunity to respond to the coach’s inquiry.
再次向客户重复问题，给他们另一次机会回应教练的询问。
Ask the client if they are okay to proceed with the session, or if they need a break.
询问客户是否准备好继续进行本次会谈，或者他们是否需要休息一下。
Pause for a moment, then share with the client that they noticed a change in the client’s energy. Ask if the client would like to explore what they are feeling in this moment.
暂停片刻，然后告诉客户你注意到了他们能量上的变化。询问客户是否愿意探索此刻的感受。
Support the client in weighing the offers they have received by inviting the client to explore each of the characteristics they listed for a new job.
通过邀请客户审视他们为新工作列出的每一项特征来支持客户权衡收到的各个工作机会。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Repeat the question to the client to give them another opportunity to respond to the coach’s inquiry.
再次向客户重复问题，给他们另一次机会回应教练的询问。
Ask the client if they are okay to proceed with the session, or if they need a break.
询问客户是否准备好继续进行本次会谈，或者他们是否需要休息一下。
Pause for a moment, then share with the client that they noticed a change in the client’s energy. Ask if the client would like to explore what they are feeling in this moment.
暂停片刻，然后告诉客户你注意到了他们能量上的变化。询问客户是否愿意探索此刻的感受。
Support the client in weighing the offers they have received by inviting the client to explore each of the characteristics they listed for a new job.
通过邀请客户审视他们为新工作列出的每一项特征来支持客户权衡收到的各个工作机会。
Q7：
A coach is working with a client who is an experienced marathon runner writing a book on training for endurance races. This is a long-held dream for the client. The coach notices that the client often uses running metaphors when talking about their challenges and progress in their writing. The client is typically upbeat and energetic, but they arrive at today’s session appearing tired and discouraged. They share with the coach that they have recently “hit a wall” in writing, with three chapters remaining. When they sit down to write, the client says they can barely come up with anything, and nothing that is worth publishing. The client says they are afraid they won’t be able to complete the book on time and that all of their work toward this goal will be lost. What should the coach do?
一位教练正在与一位有着丰富马拉松经验的客户合作，该客户正在撰写一本关于耐力赛训练的书籍，这是客户长久以来的梦想。教练注意到，客户在谈论他们的写作挑战和进展时经常使用跑步的比喻。客户通常乐观且充满活力，但在今天的会话中显得疲惫且气馁。他们告诉教练，他们在写作中最近遇到了“撞墙期”，还有三章未完成。当坐下来写作时，客户表示几乎什么都想不出来，没有任何内容值得发表。客户担心他们无法按时完成这本书，所有为此目标付出的努力将会白费。教练应该如何应对？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Ask the client if they would like to explore their fear of not finishing the book.
询问客户是否愿意探讨他们对于无法完成书籍的恐惧。
Remind the client that they have achieved extremely challenging goals in the past and can meet this big goal, too.
提醒客户他们过去曾经达成过极具挑战性的目标，这次的大目标也同样可以实现。
Ask the client if there was a time when they were running a marathon and felt like they couldn’t finish. Invite the client to share how they handled that challenge in the race.
询问客户在跑马拉松时是否有过感觉自己无法完成的时刻，邀请客户分享他们在比赛中是如何应对那个挑战的。
Support the client in identifying strategies to help them move forward in writing the remaining chapters of the book.
协助客户识别策略，以帮助他们继续推进书籍剩余章节的写作。
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Ask the client if they would like to explore their fear of not finishing the book.
询问客户是否愿意探讨他们对于无法完成书籍的恐惧。
Remind the client that they have achieved extremely challenging goals in the past and can meet this big goal, too.
提醒客户他们过去曾经达成过极具挑战性的目标，这次的大目标也同样可以实现。
Ask the client if there was a time when they were running a marathon and felt like they couldn’t finish. Invite the client to share how they handled that challenge in the race.
询问客户在跑马拉松时是否有过感觉自己无法完成的时刻，邀请客户分享他们在比赛中是如何应对那个挑战的。
Support the client in identifying strategies to help them move forward in writing the remaining chapters of the book.
协助客户识别策略，以帮助他们继续推进书籍剩余章节的写作。
Q8：
A coach has worked for one year with a client. The client has been identified by their supervisor as a potential leader in the organization based on their high-quality work, good relations with peers, and innovative ideas for future projects. However, the client rarely speaks up in meetings with senior leaders and when they do, they often downplay or diminish their ideas. The client’s supervisor recommended coaching to improve the client’s executive presence, with the ultimate goal of developing as a leader in the organization. At the start of coaching, the client was often self-critical. However, the client has made tremendous progress in recent months. During their closing session, the coach notices that the client has a confident, easy smile. When the coach shares their observation with the client, the client responds by saying, “I feel different, empowered, ready to take on new challenges.” The client adds, “And I was just nominated by the CEO to be part of a leadership development program for emerging leaders in our company!” What should the coach do?
一位教练与客户合作已有一年之久。该客户因高质量的工作表现、与同事间良好的关系以及对未来的创新项目构想，被其上级视为组织内的潜在领导者。然而，该客户在与高层领导的会议中很少发言，即便发言也常会淡化或贬低自己的观点。为了提升客户的领导风范，以最终在组织内成长为领导者为目标，上级推荐了教练服务。在教练初期，客户常自我批评。但近几个月来，客户取得了显著进步。在结束阶段的会谈中，教练注意到客户展现出自信且轻松的微笑。当教练与客户分享这一观察时，客户回答说：“我感觉不一样了，充满力量，准备迎接新的挑战。” 客户又补充道：“而且我刚刚被CEO提名参加公司新兴领导者发展项目！” 教练应该如何应对？
What is the BEST action?
最佳行动是什么？
Acknowledge the client’s growth in confidence over the past year, and invite the client to share how they plan to celebrate their selection for the leadership development program.
肯定客户在过去一年中自信心的增长，并邀请客户分享他们打算如何庆祝被选入领导力发展项目的计划。
Invite the client to identify challenges they would like to take on next.
邀请客户识别他们接下来想要应对的挑战。
Ask the client what they may need to maintain their new confidence.
询问客户维持新获得的自信心他们可能需要什么。
Suggest to the client that they extend their coaching engagement to work toward a new goal of being promoted to a leadership role.
What is the WORST action?
最差行动是什么？
Acknowledge the client’s growth in confidence over the past year, and invite the client to share how they plan to celebrate their selection for the leadership development program.
肯定客户在过去一年中自信心的增长，并邀请客户分享他们打算如何庆祝被选入领导力发展项目的计划。
Invite the client to identify challenges they would like to take on next.
邀请客户识别他们接下来想要应对的挑战。
Ask the client what they may need to maintain their new confidence.
询问客户维持新获得的自信心他们可能需要什么。
Suggest to the client that they extend their coaching engagement to work toward a new goal of being promoted to a leadership role.
向客户建议延长教练服务，以朝着晋升到领导职位的新目标努力。
No.10：ACC认证笔试及真题
相关说明网站：https://coachingfederation.org/credentials-and-standards/acc-exam
ICF 认证和标准将于 2024 年 11 月 18 日发布新的 ACC 考试，以支持追求助理认证教练 (ACC) 认证的教练。
作为 ICF 认证框架中的初始认证，ACC 证明了教练在 ICF 核心能力、道德规范和教练定义方面的基本知识和技能。对于任何教练从业者来说，ACC 都是向其客户和同行证明其可信度和能力的明智第一步。
新的 ICF ACC 考试专门用于评估 ACC 考生在其教练历程的这一阶段的知识。
90 分钟的考试包含 60 个多项选择知识项，分为两部分，考试中途可选择休息 10 分钟。
从 11 月 18 日开始，任何拥有有效考试授权的 ACC 考生都可以参加新的 ACC 考试。
ACC 考试形式：
总考试时间：90 分钟，包括 10 分钟休息时间。
考试长度：60 道多项选择题。
考试形式：同PCC笔试。
ACC笔试真题
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