这两年，VUCA这个词很常见， Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous，多变的，

不确定的，复杂的，模糊的，用来描述大家心目中当下世界的挑战，而通常在这种情况下，

我们会觉得无所适从。而这背后的原因包括，科技飞速进步，信息过度丰富，价值观的多元化，

人们自我表达途径的多样化等等。

当我们和一个教练谈话对象开始谈话的时候，是不是也偶尔会有无从下手的感觉？

对方说的话有些似是而非，有些词的含义模棱两可，约谈目标在谈话进行中飘忽不定，

有时候说这件事，又牵扯出好几件其他的事情。

对于这些情况，我们可以从场景和心态两个维度，探究一下其中的原因。

➤➤➤ 首先，在教练约谈之前，哪些心态是有害的？

1专家心态

专家的特点就是疑难杂症都有经验都有答案，这其实是一种“我知”的心态。一听见症状就可以下判断，然后就开药。

2助人心态

助人心态就是一种“我能”的心态，特点就是通过帮到别人成就自己和证明自己“我能”，如果不知道有没有帮到别人，

或者不知道怎么帮到别人，就会开始焦虑或者怀疑自己；而且如果对方改变的计划和节奏不符合自己对“有效”的期待，

就会迫切的想把对方推到更高效的轨道上去，这样才能尽快达到自己“助人”的结果。

➤➤➤抱有“我知”和“我能”的心态在面临以下两个场景时是非常令教练抓狂的。

对于自己不熟悉的领域时，教练就会对自己的“无知”与“无能”产生恐惧与担忧，很难进入良好的教练状态。

而面对自己很了解的领域时，又会让教练特别想表现为专家，去指导被教练者，从而展示这种“我知”和“我能”。

01 对方的话题自己完全不熟悉

当教练话题或场景是我们不熟悉的时候，我们可能会被我们的“无知”和”无能“吓到，

因为信息和经验的匮乏使我们对于如何对当下这个VUCA的场景做判断做分析完全没有把握。

这个时候我们要信任的是我们的觉察和教练方法的有效性。放弃传统的 分析-思考-解决的套路，

进入观察-觉察-共情-共创的状态，Amos老师讲过一个例子，他和一个中东的客户在一次电话信号极其糟糕的通话中，

完全听不清对方说的内容是什么，但是他通过对方的语气，节奏，准确的捕捉到了对方的情绪，完成了一次有效的教练谈话。

02 对方的话题自己看似非常熟悉

我自己碰到一个谈话对象，谈话的主题听起来也特别熟悉，这时候，内心的各种常见的scenario都蹦出来，

迫切的想让对方的情况能套进自己熟悉的scenario之一，然后找到一种轻车熟路的感觉。然而谈到一半的时候，

发现一个之前对方没有提到的关键要素和自己想的完全不一样，一下子让自己内心的那些准备好的半成品的套路都失效了。

那一瞬间，内心是崩溃的。

在熟悉的领域和话题里，“我知”和“我能”的那种离成功特别近的感觉都会蹦出来，但是它们反而是有害的。

“我知”会生成很多预设和预判，妨碍好奇心和觉察，滋养“评判心”，“我能”会让自己的预期凌驾在对方的预期之上，

自信心爆棚，“我一定可以帮你xxx”的口号几乎都要喊出来了。而有的时候，谈话对象可能甚至都没有真正准备好改变。

➤➤➤最后，允许自己“无知”和“无能”，就是对对方的一切保持好奇心和觉察，对对方谈话目标的内涵，对谈话的走向，

自己要提什么问题给对方，对方可能有什么反应，对自己可能有什么反应，全都抱持开放的心态，

不做预设，允许一切可能的发生。

如何能够放下“我知”和“我能”，进入那种更允许的，更接纳的，更自由的状态，这是我们要带着好奇心，

相信自己和对方都是有创造力的天才的信念去不断挖掘的。