01  管理偏见：以技服人

说起管理，很多人会存在偏见：管理这件事儿啊，没什么技术含量。

我自己也曾经这么以为。

20年前，公司给我提供机会，去学习 EMBA。

我当时就放弃了这个机会。

因为我认为其中的一些课程没什么用处，比方说人力资源。

我觉得，那是HR的事，我干嘛要学，浪费时间。

今天的我看来，毫无疑问，20年前的我，是一个典型的传统管理者。

什么叫传统管理者呢？

就是，搞定事，靠的是自己的专业技能，并以为搞定人也是要“以技服人”。

这是一种典型的，对管理的偏见。

 02  谷歌氧气计划

而这种偏见，不仅我们传统管理者有，其实，谷歌的两位创始人拉里·佩奇（Larry Page）和谢尔盖·布林（Sergey Brin）也曾经这么以为。

大家都知道，他们俩都是技术大牛，而谷歌自成立以来，也一直保持着技术至上的工程师文化。

内部也一直有很多声音认为“管理无用”，甚至还有人认为，管理，会干扰真正的工作。

于是，两位创始人在2002年，取消了所有工程师团队中的经理层。

但是这个尝试，只持续了短短几个月，就以失败告终。

两位创始人被太多的直接汇报淹没……

于是他们意识到，不是管理无用，而是那种“只会上传下达”的管理者，是没有用的。

历史上，那种针对流水型生产线的工业时代的管理方式，曾经将蓝领工作者的生产力提高了50倍。

然而这种“指挥命令型”的管理，放到今天，却会极大地限制创新，也无法发挥人的自主性。

在今天这个时代，人是最重要的资产。

那么，我们需要什么样的管理者，什么样的管理方式，才能将知识员工的生产力和创造力，也提高50倍呢？

为了回答这个问题，谷歌开展了一项为期2年的”氧气计划”。

氧气计划是怎么进行的呢？

谷歌发挥了它的技术优势，收集了一万份对管理者的观察报告，并组建了一个数据专家小组，尝试用科学的方法，分析并揭示最佳管理者的特质。

分析了数据之后，谷歌发现了一个现象，非常令人吃惊。

他们发现，对于管理者而言，最重要的，居然不是自己的技术水平，而是与他人建立联结的能力。

他们归纳出“高效管理者的10大特质”（见下图）。

大家可以看到，谷歌工程师最引以为傲的技术能力，竟然只排在第八位。

而整份清单中，也只有四项（上图第4、7、8、10项），是与任务处理直接相关的。

另外六项，都与人际互动有关。

实际上，这些关注人际互动的特质，都在教练能力所覆盖的范围内。

这也是为什么，排在十大特质的第一位的，是“做一名好教练”。

这十项特质，显示了谷歌对管理者的要求和评价。

既包含了What，你是否完成了任务，

又包含了How，你是怎么带人、带团队完成任务的。

现在中国的很多公司也都意识到管理者带人的重要性。

每年对管理者的绩效评估，不仅评估业绩，也评估管理和领导能力。

今年就有一家公司，来找群智做教练项目。

他们的管理团队中，有70%的人，在业绩上能够达到甚至超过预期，但在领导力的评估上，只有30%的人到达了预期。

 03  管理升级：从指挥到赋能

即便在你的公司，目前还没有把领导力纳入绩效评估中。

但实际上，你的团队、你的同事、你的老板早就开始在日常工作中评估你了。

他们未必告诉你，但是他们在用脚投票。

这也是为什么，总有人会时不时地感到困惑——

为什么我的团队士气不振，员工流动特别频繁？

为什么我业绩不错，但没有获得提拔？

为什么我想做成一件事，却得不到其他部门的支持……

面对这些困惑，人通常有两种态度。

一种，是认为自己怀才不遇，老板不信任，下属能力差，同事没有协作精神……

这是我们很容易陷入的一种本能反应，就是受害者心态，一切都是别人造成的。

另一种，是认为这些现象都在提醒自己，我需要学习了，学习如何成为一名更好的管理者。

这体现了一个很重要的教练思维理念，我创造我的现实。

在我看来，教练的本质是激发每个人的潜能。

在工作中，就是可以激发团队自主解决问题的意愿和信心，并且促进行动和改变的真正发生，然后在干中学，提升员工解决问题的能力，发展团队。

越来越多的企业和管理者都意识到“培养团队”的重要性，但具体怎么做呢？

劳神费心，教练就给了我们一个抓手。

心理学家丹尼尔·卡尼曼提出，每个人有两种思考系统，快的和慢的。

常见的快思考，就是我们依据自己的经验、情感、和直觉迅速做出的反应，

例如，你很生气，认为这个员工态度有问题。

快思考是我们处于一种本能的自动导航模式，是无意识的系统。

慢思考是第二种系统，它是一种有意识的行为，是我们给自己按一个暂停键，跳出情绪的挟持，反思我们的思考。

在神经科学上称为“思考你的思考方式”——也称为元认知（metacognition），这是人类独有的能力。

教练的过程就是让人们从快思考转为慢思考的过程，它首先唤醒的是人们的觉察力。

从权威指挥到团队赋能，从自我中心到员工中心，从“救火队长”到“成长伙伴”，让团队从“被动执行”进化为“主动创造”，这是每一位管理者的必修课。

正如《哈佛商业评论》指出：“企业教练是激活组织潜能的终极杠杆”。

希望每一位管理者都可以掌握一点教练力。